• 須山建設グループの不動産部門・株式会社アライブで扱う賃貸住宅を、お部屋を探すお客様に提案・仲介します。
• アライブが目指すのは、お客様に住まいと不動産に関する総合サービスを提供する会社です。仲介件数ではなく、お客様の満足を優先した営業を展開しています。
• 県西部に3店舗を展開（近く4店目オープン予定）。地域に密着した地元企業であり、取り扱い物件数はエリア内トップクラスです。
• アライブの強みは、賃貸マンション・アパートのオーナー様との強いネットワークです。オーナー様に代わって、家賃回収・建物維持・クレーム対応などの賃貸管理の実務をすべて代行するサービスを提供しています。

インタビュー

アライブでの不動産賃貸事業の特徴を教えてください。

アライブの賃貸物件仲介の最大の特徴は、お客様にお部屋を紹介する賃貸物件仲介に加え、賃貸マンション・アパートのオーナー様に代わって物件管理業務を行っていることです。

物件管理業務とは、入居者探しから家賃回収・建物維持・クレーム対応など、マンション・アパート経営に必要な様々な業務です。物件の価値を高めながら入居率を維持するという経営の視点も必要ですし、入居者の方に満足いただくためのきめ細やかな対応も必要な、専門性の高い仕事です。これらをオーナー様に代わり一手に引き受けているのです。

これらの賃貸管理に関わる全ての実務に、アライブでは賃貸部と管理部のチームワークで取り組んでいます。 家賃回収・建物管理・クレーム対応など、部屋に入居した後にかかわる実務は、主に管理部が対応します。

賃貸部のメインの仕事は、部屋に入居していただくまでの実務、つまり「オーナー様へ入居促進の提案をして部屋の魅力を高め、お部屋探しのお客様をご案内して、入居していただく」仕事です。
もっとも、「賃貸管理を通して、入居者とオーナー様に喜んでいただく」ことが最終目的ですから、部署ごとの役割分担はあくまで便宜上のもの。役割に捉われず、やるべきことを自分でみつけてどんどん行動することが求められます。

お部屋を探すお客様や、オーナー様にとってどんなメリットがあるのですか？

まずお部屋を探すお客様にとっては、選んだ物件の管理も私たちが行っているため、入居後も様々な要望・万が一のトラブルに対応できるという安心感があります。当然お客様とは長いお付き合いになるため、「物件を仲介すればよい」という対応は決して出来ません。お部屋探しの段階から、求める条件を詳しくヒアリングし、お客様満足を第一に考えた提案をさせていただくことになります。

オーナー様に対しては、負担の大きい不動産管理業務をお任せいただき、さらにお客様のニーズをお伝えするなどし、一緒に物件の価値を高める賃貸経営のサポートをします。

オーナー様は私たちに、須山建設グループによる建物・不動産のプロとしてのアドバイス・提案求めています。その期待に応えられる情報やノウハウ・技術力をもっていることでしょう。

具体的にはどんな提案をオーナー様にしているのですか？

お部屋探しのお客様との接客から、お客様の求めるものや時代に合ったトレンドを知ることが出来ます。これら営業現場からのリアルな情報が、オーナー様へのご提案のベースになります。

例えばファミリー世帯であっても最近は和室を必要としない方が増えていること、希望されるリビングの広さやデザイン、最新設備への要望など、お客様のニーズはタイムリーに変化します。当然ニーズを反映できた場合、お客様の反応も速いため、成果もすぐに実感できます。

どんな人材を求めているのですか？

不動産業界での経験は問いません。未経験者であっても、接客が好きで、新しい仕事にチャレンジしようという意思のある方は大歓迎です。

マンション・アパートはオーナー様の大切な資産で、私たちはそれをお預かりすることで事業を行っているため、誠実に仕事に取り組んでいただきたいと思います。

入社後はどのように仕事を覚えていきますか？

経験・未経験の方も含め、まずはアライブが扱う物件を知ることから始めていただきます。実際に物件を回り、設備・間取り・仕様を実際に見ながら、現場感覚を身につけることが大切です。

次のステップで、先輩社員と一緒に、店頭でお部屋を探すお客様の接客をしていただきます。お客様のご要望や条件をしっかりと理解できるようになることが、満足いただけるご提案のためには欠かせません。

入社後一年ぐらいで、仕事を覚えながら宅建（宅地建物取引主任者）取得を目指していただきます。

アライブの社風、店舗の雰囲気について教えてください。

グループ会社から異動になった私が感じているのは、決して売上至上主義ではない、須山建設グループとして喜ばれる仕事をしようという前向きな理念が、社内全体に浸透しているように思います。風通しが良く、様々な意見が活発に出ているのではないでしょうか。

板屋町店は明るくオープンで入りやすいお店です。スタッフは5名いますが、チームワーク良くまとまりがありますね。新しい仲間の入社を楽しみに待っています。