アライブ通信

アライブニュースvol.1522019/02/11 アライブニュース

ウェアラブルデバイスで生活を「見える化」
　私事になりますが、今年に入ってから、「Fitbit3」というウェアラブルデバイスを着けています。正月休みにビックカメラで見かけて欲しくなってしまい、衝動買いしたのですが・・・これを着けて以来、生活が一変しています。
　一日の歩数・心拍数・消費カロリーを計測するだけでなく、睡眠時間や睡眠の質まで測定し、スマートフォンでリアルタイムで確認できる優れものです。
　要するに「万歩計の進化版」なのですが、日々の運動量や睡眠時間が「見える化」されるだけで、日々の意識と行動が変わるものです。
「今日はまだ6000歩しか歩いてないから、仕事の後で少し歩こう」とか、「昨日は飲みすぎて睡眠浅かったな～、今日は早めに布団に入ろう」とか、測定結果を見ているだけで自然に生活が変わります。特に、睡眠の質・量はかなり向上して、何となく日中のパフォーマンスも上がった気がします。やっぱり、寝てないと人間ダメですね。
　将来的には、心電図や血圧、ストレスレベルなども測定できるようになるそうで、デバイスの進化から目が離せません。
　何事もきちんと「リアルタイムに見える化」することが、カイゼンの第一歩ですね。仕事でも見える化実践していきます！

アライブの”入居者からの要望対応”ってどう？テナントリテンション（入居者保持）の取り組み

アライブが長く培ってきたもの＝これからも大切にしていくもの
　今までアライブは入居者からのリクエスト（クレーム）に対し素早く、
　丁寧にそして確実に対応することへの努力をしてきました
　　素早く＝社内システムにより、入居者からの要望連絡をデータ登録
　　　　　→担当スタッフへメール配信
　　丁寧に＝即日に連絡、緊急事案はハウスドクターが急行し応急対応
　　確実に＝データ登録にて対応履歴のチェック、経過をフォロー

一昨年より入居者サービス課を設立し、入居中の連絡窓口を一本化しました！！
　さらに丁寧に入居者の要望を聞き取り、ハードリクエスト、ソフトリクエストを役割分担します

ハードリクエスト（クレーム）とは…
　建物や設備等物質的な不具合に関するもの⇒ハウスドクター課が対応します
　（例えば…建具の不具合がある、エアコンの故障で冷風が出ない、
　　　　　　キッチンの排水が悪い）
ソフトリクエスト（クレーム）とは…
　ハードリクエスト以外の基本的に無形のもの⇒入居者サービス課で対応します
　（例えば…無断駐車があり困る、生活音がうるさい、ゴミの捨て方が悪い、）

今後は…
12月末に開設したホームページの『入居者ページ』にてお困りごとの対策方法をわかりやすく案内していきます
『住み心地良いアライブ管理物件』で、解約抑止に努めてまいります

【『満室祈願』新年日帰りバスツアー 開催 】

1月17日（木）今年も管理オーナーの皆様と、順調な賃貸経営と健康を祈願する日帰りバスツアーを開催しました。
今年は愛知県一宮市にある「真清田神社」での正式参拝と、中部国際空港滑走路内見学という内容となりました。パワースポットとして人気の真清田神社では厳かな神殿で御神楽をいただき、ご祈祷。昼食に名古屋名物の”ジャンボ”エビフライを堪能し、中部国際空港では、普段は入ることのできない滑走路内を見学しました。
目の前で見る大型旅客機の離発着は大変迫力があり、興奮のひとときでした。
多くのオーナーの皆様と楽しいひと時を一緒に過ごすことができ、とても有意義な時間となりました。
次回企画もお楽しみにしていただければと思います。

【 改善提案発表会 開催 】
8月号でもご紹介しました「改善活動」のチーム別による事例発表会を開催しました。社内9チームによる自部門の業務改善の発表で、入居者サービスの向上を目的とした改善から、空室の成約率を向上させる改善など、白熱した社内コンテストとなりました。

【 須山建設グループ懇親会 開催 】
須山グループでは毎年1月にグループ社員が一堂に会する懇親会を開催しており、今年も1月19日に開催しました。
須山グループは、須山建設を中心に、建物メンテナンス、下水道、舗装、高齢者ビジネス、構造設計ほか全9社の会社から構成されています。400人を超える各分野専門のスタッフのグループ総合力が弊社の強みの一つとなっています。

氏名▶永田　慎也(ながた　しんや)
出身地▶名古屋生まれの豊橋育ちです
務部署▶賃貸部　布橋店
入社年月▶平成23年4月
業務内容▶賃貸営業　オーナー様への空室対策提案
趣味・休日の過ごし方▶読書(小説家は綾瀬まる、重松清、小坂流加さんが好きです)プロ野球観戦やライブに行く事　子供と遊ぶのが気分転換です。
ひとこと・座右の銘▶日々、多くのお部屋探しの方、入居者様、オーナー様、取引業者様、協力業者様等、色々な方とお会いしています。一人一人のお話をしっかり聞いて、求められている事にお答えできる様に努めようと心掛けています。その為に、より視野を広げ、勉強もしていきたいと思っています。
最近のトピックス▶最近の楽しみは、小学5年生と1年生の息子のソフトボールチームの活動です。二人とも、自分から進んで頑張っていて、土日も仕事がある職場なので、中々応援に行けませんが、平日の休みの日の夕方、公園で一緒に練習をしています。
自分が小さい頃、野球チームに入りたかったのですが、家庭の事情で入れなかったので、子供は精一杯応援したいことと、そこから、友達をいっぱい作って欲しいなと思っています。(勉強も同じくらい頑張って欲しいのですが、、、)
また、まだ家族で旅行に行った事がないので、子供が大きくなって相手にしてくれなくなる前に行きたいなと思っています。