アライブ通信
vol.196 冬場に注意が必要な設備トラブルと対応について2023/01/25 アライブニュース
ＨＤ課（ハウスドクター課）は入居者様より寄せられる様々な設備トラブルや水漏れ等のハードクレームに対し、
担当スタッフが即日入居者様とアポイントをとり早期対応を実施することで入居者様に安心で快適な生活を送ってもらえるよう日々活動しております。
今回は寒い時期によく起こるトラブル事例とトラブルがあった場合の対応方法をいくつか紹介させていただきます。
まずはよく発生する事例として冬場になるとキッチンの排水管内で油が固まり
排水がオーバーフローして床が水浸しになってしまうという排水管のつまりトラブルがあります。
対応としては直ちにHDスタッフが現場に急行し、あふれ出た水の吸い取りや拭き取りをして階下への漏水といった2次被害をなくします。
配管のつまりは専門業者さんと連携し排水管内高圧洗浄を行い極力、当日もしくは翌日の復旧を実施します。
またエアコンの故障連絡は夏場だけでなく、冬場でも頻繁に入ってきます。
アライブではエアコンも常に数台は在庫をしていて緊急時には即日交換対応を実施しております。
その他日々よく発生する設備トラブルに対応するため換気扇や照明器具といった電気設備品や水回りのトラブルに対応するため
各種水栓金具やパッキン類など数多く在庫管理して緊急対応ができる体制を整えております。
オーナー様におかれましても何かお困りの事とがございましたらアライブHD課へご相談ください。
管理部 次長 渥美 剛
【 賃貸経営応援セミナー 開催しました 】
11/26に本年度第3回目の賃貸経営応援セミナーを開催しました。
今回は人気大家本著者の馬橋令氏を講師に迎え、賃貸経営におけるマーケティングについてお話をいただきました。
また、二部ではこれまでの賃貸経営応援セミナーをダイジェストにしてご紹介いたしました。
【 インボイス制度 研修会 開催しました 】
須山グループオーナーズ倶楽部主催で11/27、12/11に令和5年10月1日より導入される消費税インボイス制度の研修会を
アリアス税理士法人 中野事務所 中野税理士を講師にお迎えして開催しました。
当日は会場とWEBによる2元で行い、多くのオーナーの皆様にご参加をいただきました。
まだこの制度変更による影響のイメージが湧かないオーナー様もいらっしゃることと思います。
ご相談は資産管理部までお問合せください。
【 リノベーション見学会 開催しました 】
曳馬の人気カフェ「k.r.t.designcafe」を運営するデザイン事務所「k.r.t.design」さんとコラボした
リノベーション物件にて予約制の見学会を開催しました。
当日はk.r.t.designさんが販売している家具を配置してモデルルーム化し、
オーナーの皆様や、市内仲介業者様など多くの方にご来場いただきました。
【 カイゼン発表会 開催しました 】
11/25に5回目となるアライブ毎年恒例のカイゼン発表会を開催しました。
現状業務のムリ・ムダ・ムラを無くし、業務効率を図るこの活動。
アライブ全社･全部門9チームがグランプリを競い、獲得チームが須山グループ全体の改善発表会にアライブ代表として挑みます。
今年は5S活動をテーマとした板屋町店がグランプリを獲得しました。
毎年のこの活動は顧客サービス向上に反映させたいと考えています。
【 社内ボーリング大会 開催しました 】
コロナ禍が落ち着いたタイミングにてしばらく実施していなかった社内レクリエーション企画を実施しました。
コロナ感染に注意しながら大いに盛り上がりました。残念ながらボーリング大会後の食事会はまだ見送りです。
団結力がUPしたところでこれからの繁忙期にアライブ全社一丸となって向かいます！
※ちなみに優勝は江間･仁瓶･三好チームでした。
【 eコモンズ 留学生一日職業体験会 】
12/17に静岡で学ぶ留学生の就職支援活動の一環で、一日職業体験会を行いました。
2回目の来社となる留学生さんに、城北店の空室募集活動の一部を体験していただきました。
日本語によるコミニュケーションも問題なく、真剣かつ前向きに取り組む姿に「ぜひうちで･･」と声を掛けたくなりました。
資産管理部 部長 鈴木 奮
《グループ会社紹介》
須山建設
「 令和 ４年度 気候変動アクション大賞」を 受賞 しました！