アライブ通信

vol.51　管理業務　実施状況の定期報告2022/08/29 賃貸管理

6月の中旬に皆様のお手元に「送金のご案内」と同封にて、
「苦情の発生状況及び対応状況」と「居室内(専有部)の管理業務定期報告書」をお届けさせていただきました。
この書面は昨年6月に施行されました、『賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律』の第20条（下記資料の③参照）に基づき実施をいたしております。
今までも毎月送付しています「送金のご案内」、「巡回パトロール報告書」もこの条項の対象となります。

報告の内容は簡単に、「苦情の発生状況及び対応状況」は騒音や違法駐車などに関するソフト的なクレーム･要望、
「居室内(専有部)の管理業務定期報告」はお部屋の設備の不具合等のハード面でのクレーム･要望となり、それぞれの受信と対応の内容が記載されています。
受信対応内容については極力簡潔でわかりやすい記載になるように努めさせていただいています。
（※対応詳細の確認については、管理部までお問い合わせください）

以前よりアライブでは、入居者様のお困り事に対しスピード感のある丁寧な対応により安心して継続入居いただける様に心掛けています。
オーナー様への報告につきましても、今後 公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会（日管協）の情報を参考に、
報告の時期や頻度、内容の記載方法について洗練化していきたいと思います。

管理部部長　北島　靖浩