アライブ通信

vol.203　入居者用電話番号における自動応答システムの活用2023/08/21 アライブニュース

今回はテナントリテンションに係る重要な要素である入居者への対応についてご紹介いたします。
アライブでは7月1日より、入居者からの受付電話番号である 053-476-7115 において、
自動応答システムを活用しコールセンターでの聞取りに振り分ける対応を開始いたしました。
主旨として、1つ目に電話応対の充実したコールセンターにて聞取りを行い、内容毎にアライブスタッフによる丁寧な対応を行うこと、
2つ目に受電内容を分類･分析し、お困り事の未然防止やより適切な解決方法に改善していくこと、を目的としています。
今後 このシステムを有効に活用し、入居者の満足度をより向上させるように努めてまいります。
オーナー様におかれましては 053-476-7111 にて直通でアライブ本部に繋がりますので引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。

取締役 管理部部長　北島　靖浩

【 賃貸住宅フェア2023東京 セミナー講師を務めました 】
賃貸住宅フェア2023東京が7月19日、20日に東京ビッグサイトにて開催されました。
今回は主催の全国賃貸住宅新聞の依頼で弊社社長の吉原が全国の管理会社向けセミナーに講師として登壇しました。
午前最初のセミナーでしたが立ち見を含め100人を超える業界関係者の方が聴講され、その前で弊社の取り組みを紹介させていただきました。
その他フェアの視察内容は次月号でご紹介いたします。

【 大家さんフェスタ in名古屋 セミナー講師を務めました 】
7月1日に名古屋で開催されました「大家さんフェスタ」で資産管理部部長の鈴木がセミナー講師を務めました。
当日会場のウインクあいちには550名を超える中部地方の大家さんが来場され、25のセミナー、34の企業ブースを熱心に回られていました。
鈴木部長はアライブおなじみの空室対策を題材とした内容で講演を行い、約50名の賃貸オーナーの皆さんに聴講いただきました。

【 空室撮影勉強会 】
空室募集の大切な要素となっているインターネット上での空室写真。
興味をもってもらえる写真を撮影するスキルアップの講習を行いました。
弊社では広角撮影等でお部屋の魅力を最大限伝えるようにしています。

 

資産管理部　鈴木　英晴

こんにちは！今年度からグループ会社のスヤマビルドサービス㈱よりアライブに異動となりました総務部の桑原孝俊です。
業務は、総務・経理全般を担当しております。一緒に働く社員が前向きに仕事ができるように支えていきたいと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします！

今回は最近の趣味の一つでありますサイクリングを紹介させていただきます！
といっても電動アシスト自転車ではありますが・・(笑)

以前はバスでの通勤でしたがコロナ禍となってからは時々、自転車で通勤をするようになりました。
最初は慣れず、苦労しましたが、ここ2年は自転車にも慣れて、体に変化が出てきました。

総務部　桑原　孝俊

 

■グループ会社共同企画

シニア向け賃貸マンション「リライフ」誕生！

須山建設、アライブ、バイスティックケアサービス3社合同プロジェクトで進めておりましたシニア向け賃貸住宅「リライフ」の
第一号「リライフ富塚」の募集を開始しました。
「リライフ」は今後高まるとされる高齢者の賃貸ニーズに応えるべく企画した商品です。
60歳以上のアクティブシニアが対象で「安心」がついてくる新生活をキャッチコピーに、
最新の設備と手厚いサポートで高齢者の方に快適な新生活を提供するコンセプト賃貸住宅となります。

＜物件情報＞
住所：浜松市中区富塚町
竣工：2024年2月予定
間取：1K・1LDK・2LDK

各住戸には手すりや、靴を履く際の折りたたみベンチなどを配備。共用でエレベーターも完備しています。

【1】定期訪問・ご相談サービス
シニアサポートスタッフが、月1回ペースで定期訪問し健康・生活相談をします。

【2】電気使用量による見守りサービス
中部電力ミライズコネクトが電力消費データを分析し、暮らしの様子を見守ります。

【3】コミュニティールームの活用
アウンズヤナギハラ様が主幹となり、コミュニティルームにおいて様々なイベントを催し、
入居者様をはじめ、地域の皆様との交流の場として、活気に満ちた空間をつくります。

ヨガ教室の様子

リライフ富塚案内図　　　　　　　　　　　リライフ紹介サイトはこちら

2040年には65歳以上の高齢者人口が35％を占める予測がされており、シニア層の賃貸ニーズは確実に高まると考えられます。
リライフには〈「見守り」も「つながり」もリライフで手に入る〉というサブキャッチがあり、
それはアクティブシニアご本人の充実した生活と、離れて暮らすご家族の安心の二つの提供をお約束するものです。
賃貸事業の一つの形態としてご興味のある方は、お気軽にアライブまでお問い合わせください。【城北店📞053-475-5222 】

賃貸部次⾧　孕石　仁志